Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng caloc cho người chơi Việt Nam 21+

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây. "caloc" hoặc "Nền tảng" đề cập đến trang web caloc.onl và ứng dụng di động caloc, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slot Online và các tính năng liên quan. "Người dùng" hoặc "Bạn" là cá nhân đã hoặc đang đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của caloc.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo ra trên nền tảng caloc để truy cập các dịch vụ. "Số dư" là tổng VND có trong tài khoản caloc tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng. "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập caloc từ lãnh thổ Việt Nam. caloc cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch bằng VND. Nền tảng không phục vụ người dùng ở các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng caloc, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn trước đó trên caloc.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản caloc duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. caloc không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của caloc ngay lập tức.

• Thông tin tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• caloc có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý rút tiền.
• Người dùng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài có thể bị đánh dấu không hoạt động theo chính sách nội bộ của caloc.

caloc hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì giúp số dư xuất hiện ngay trong tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện.

• Chỉ được nạp và rút tiền từ tài khoản ví điện tử mang tên chính chủ, trùng với tên đăng ký trên caloc.
• Thanh toán an toàn với mã hóa giao dịch đầu cuối để bảo vệ thông tin tài chính.
• Không được nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp, tài khoản của người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp.
• caloc không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ giao dịch do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh danh tính trước khi được phê duyệt để đảm bảo bảo mật.
• Hỗ trợ xử lý giao dịch 24/7 bằng tiếng Việt nếu gặp bất kỳ sự cố nào.

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống caloc được coi là ràng buộc và không thể hủy bỏ ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được nêu rõ trong quy tắc từng loại kèo. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức điều hành giải đấu hoặc sự kiện thể thao công bố.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả theo quy tắc kèo cụ thể áp dụng cho từng thị trường.
• caloc có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Cược Live được đặt dựa trên thông tin real-time; một số độ trễ nhỏ trong truyền tải dữ liệu là không thể tránh khỏi và caloc không chịu trách nhiệm về các quyết định cược dựa trên thông tin bị trễ này.
• Người dùng không được khai thác lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ kèo hoặc thông tin nội bộ để đặt cược một cách không công bằng.
• Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được ghi có vào số dư tài khoản và có thể rút tiền nhanh về ví điện tử.

caloc định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các điều khoản riêng đó là một phần không thể tách rời của điều khoản chung này.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trên một tài khoản đã xác minh.
• Tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút – điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. caloc sẽ thu hồi toàn bộ thưởng và có thể khóa tài khoản liên quan.
• caloc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã kích hoạt thưởng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về caloc sau khi xem xét đầy đủ thông tin từ các bên.

Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng caloc. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi số dư:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cố tình khai báo sai thông tin tuổi.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống caloc.
• Rửa tiền hoặc sử dụng caloc để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây tổn hại đến hệ thống caloc.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi hệ thống hoặc thông tin nội bộ để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lành mạnh với nhân viên hỗ trợ caloc.
• Nạp tiền từ tài khoản ví không mang tên chính chủ hoặc từ nguồn gốc không rõ ràng.

caloc cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại caloc.onl/privacy-policy. Chính sách đó là một phần không thể tách rời của điều khoản này và áp dụng song song.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống của caloc.
• caloc không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần.
• Người dùng không được cố tình thu thập, sao chép hoặc khai thác dữ liệu của người dùng khác trên nền tảng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành bằng cách liên hệ hỗ trợ caloc.

caloc tin rằng cá cược nên là một hoạt động giải trí lành mạnh. Nền tảng cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát và tận hưởng trải nghiệm một cách có trách nhiệm.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tùy chọn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Đội ngũ hỗ trợ caloc sẵn sàng 24/7 để tư vấn và hỗ trợ nếu bạn có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát.
• caloc có thể chủ động liên hệ người dùng có biểu hiện rủi ro để cung cấp hỗ trợ và thông tin về chơi có trách nhiệm.
• Tuyệt đối không sử dụng tiền dùng cho chi phí thiết yếu như ăn uống, học phí hay y tế để đặt cược.

caloc cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, bảo mật và liên tục. Tuy nhiên, caloc không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn và không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng ngoài tầm kiểm soát của caloc.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay.
• Hành vi của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ kết quả cá cược.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của caloc đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế đã nạp bởi người dùng trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản caloc bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng, vui lòng đảm bảo rút hết số dư thực trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

• caloc có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư thực tế (không bao gồm thưởng vi phạm) sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ của caloc.
• Người dùng đã đóng tài khoản tự nguyện có thể liên hệ để yêu cầu mở lại sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

caloc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua thông báo trong ứng dụng hoặc qua email đã đăng ký.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại caloc.onl/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.
• Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.